Cisco Unified pomoćnik za izvještavanje o problemu (PRA) će sakupljati dnevničke datoteke s vašeg Maca koje mogu sadržavati podatke o kontaktima, sadržaj izravnih poruka, telefonske brojeve i ostale podatke koji se mogu koristiti za identificiranje vas osobno ili drugih. Ti podaci su potrebni kao dio dijagnostičkog procesa za utvrđivanje uzroka tehničkog problema koji prijavljujete. Dnevničke datoteke će se možda prenijeti preko granica i mogu biti privremeno pohranjene kao dio dijagnostičkog procesa. Korištenje alata PRA, pristajete na slanje dnevničkih datoteka u Cisco kako biste omogućili da Cisco pronađe i otkloni tehničke probleme s programom Cisco Jabber.